A Dígitro mantém uma série de cursos de Operação e Configuração de suas soluções, direcionados para os mais diversos tipos de clientes. Existem tanto turmas abertas quanto fechadas, realizadas na Dígitro matriz, nas filiais ou mesmo no próprio cliente. Podem também ser elaborados programas personalizados mediante consulta.

Administrador PABX e Tarifone

Carga Horária: 20 horas.
Local: Dígitro Matriz ou Filial São Paulo.
Público Alvo: Funcionários responsáveis pela configuração das principais facilidades da plataforma Dígitro instalada, bem como pela operação dos seus recursos de Pabx mais usuais.
Pré requisitos:
- Conhecimentos em sistemas de telecomunicação, principalmente centrais telefônicas;
- Conhecimentos do sistema operacional Windows XP ou superiores.
- Recomendamos realizar os treinamentos à distância (via Ensinare) dos cursos: Solução PABX: Operações da Telefonista, Solução PABX: Ramal do Usuário, Solução TariFone, Solução PABX: Administrador do Sistema.

Programa resumido: Introdução, Operações básicas da telefonista, Facilidade de telefonista via teclado, Operação do VirtualFone, Comandos de teclado mais usuais, Facilidades de ramais, Configurações gerais mais utilizadas, Recursos adicionais, Tarifador.

Administrador EasyCall

Carga Horária: 32 horas.
Local: Dígitro Matriz ou Filial São Paulo.
Público Alvo: Administradores, supervisores e analistas de centros de atendimento responsáveis por gerir a solução EasyCall instalada e pela perfeita operação dos recursos de software disponibilizados.
Pré requisitos:
- Conhecimentos em sistemas de telecomunicação, principalmente centrais telefônicas;
- Conhecimentos do sistema operacional Windows XP ou superiores.
- Recomendamos realizar os treinamentos à distância (via Ensinare) dos cursos: Solução PABX: Administrador do Sistema, Solução EasyCall, Solução EasyCall: EasyCall Agent, Solução EasyCall: EasyCall Backup, Solução EasyCall: EasyCall Record e Solução EasyCall: EasyCall Visor.

Programa resumido: Introdução, Excelência no atendimento do CallCenter, Configurações PABX, relacionadas ao CallCenter, Operação do CallCenter, Supervisão do CallCenter, Auditoria do CallCenter, Demais módulos.