| Calendário Treinamentos 2010 |
| Calendário Clientes |
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Administrador EasyCall - R$ 800,00 por vaga
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Fornecer ao participante conhecimento quanto a melhor utilização e configuração da ferramenta de CallCenter (EasyCall) Dígitro, visando uma transparência de recursos para o usuário final.
Datas previstas:
23 a 26/02/2010 (Dígitro São Paulo/SP)
23 a 26/03 (Dígitro São Paulo/SP)
27 a 30/04 (Dígitro São Paulo/SP)
25 a 28/05 (Dígitro São Paulo/SP)
21 a 24/06 (Dígitro São Paulo/SP)
20 a 23/07 (Dígitro São Paulo/SP)
17 a 20/08 (Dígitro São Paulo/SP)
21 a 24/09 (Dígitro São Paulo/SP)
19 a 22/10 (Dígitro São Paulo/SP)
23 a 26/11 (Dígitro São Paulo/SP)
14 a 17/12 (Dígitro São Paulo/SP)
Introdução, Excelência no atendimento do CallCenter, Configurações PABX, relacionadas ao
CallCenter, Operação do CallCenter, Supervisão do CallCenter, Auditoria do CallCenter,
Demais módulos.
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Administrador PABX / Tarifador -
R$600,00 por vaga.
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Fornecer ao participante conhecimento quanto a utilização da ferramenta PABX Dígitro, visando uma transparência de recursos para o usuário final.
Datas previstas:
09 a 11/03 (Dígitro São Paulo/SP)
06 a 08/04 (Dígitro São Paulo/SP)
11 a 13/05 (Dígitro São Paulo/SP)
08 a 10/06 (Dígitro São Paulo/SP)
06 a 08/07 (Dígitro São Paulo/SP)
03 a 05/08 (Dígitro São Paulo/SP)
31/08 a 02/09 (Dígitro São Paulo/SP)
05 a 07/10 (Dígitro São Paulo/SP)
09 a 11/11 (Dígitro São Paulo/SP)
30/11 a 02/12 (Dígitro São Paulo/SP)
Introdução, Operações básicas da telefonista, Facilidade de telefonista via teclado, Operação do ramal Digital, Comandos de teclado mais usuais, Facilidades de ramais, Configurações gerais mais utilizadas, Recursos adicionais, Tarifador.
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EasyCall Voice Persona - R$1.250,00 por vaga.
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| Fornecer ao participante conhecimento quanto a utilização da ferramenta EC Voice Persona para construção / alteração de serviços de URA em plataformas Dígitro.
Datas previstas:
16 a 17/03 (Dígitro São Paulo/SP)
30 a 31/03 (Dígitro Florianópolis/SC)
19 a 20/05 (Dígitro Florianópolis/SC)
16 a 17/06 (Dígitro Florianópolis/SC)
13 a 14/07 (Dígitro São Paulo/SP)
11 a 12/08 (Dígitro Florianópolis/SC)
16 a 17/11 (Dígitro São Paulo/SP)
Introdução, Trabalhando com mensagens e frases, Trabalhando com serviços de URA, Criação de novos serviços, Alteração de serviços já existentes, Ativação / desativação de serviços.
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| EC Gate XML-RPC - R$1.250,00 por vaga. |
Fornecer ao participante conhecimento quanto a utilização da ferramenta EC Gate XML-RPC para integração com aplicações de terceiros.
Datas previstas:
02/03 (Dígitro Florianópolis/SC)
13/04 (Dígitro São Paulo/SP)
19/04 (Dígitro Florianópolis/SC)
17/05 (Dígitro Florianópolis/SC)
02/07 (Dígitro Florianópolis/SC)
24/08 (Dígitro São Paulo/SP)
03/09 (Dígitro Florianópolis/SC)
15/10 (Dígitro Florianópolis/SC)
07/12 (Dígitro São Paulo/SP)
Introdução, EC Gate XML-RPC para Sincronismo de tela, EC Gate XML-RPC Full.
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Calendário Credenciado Técnico
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| NGC Nível I - Sem custo |
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Possibiltar aos técnicos das empresas credenciadas Dígitro, um conhecimento detalhado quanto a operação, configuração, manutenção, ativação e gerenciamento do sistema NGC.
Datas previstas:
22/02 a 04/03 (Dígitro Florianópolis/SC)
08 a 18/03 (Dígitro Florianópolis/SC)
26/04 a 06/05 (Dígitro Florianópolis/SC)
21/06 a 01/07 (Dígitro Florianópolis/SC)
16/08 a 26/08 (Dígitro Florianópolis/SC)
27/09 a 07/10 (Dígitro Florianópolis/SC)
29/11 a 09/12 (Dígitro Florianópolis/SC)
Hardware NGC, PABX, Tarifone, EasyCall, Produtos IP, Processos Dígitro em ambiente Linux.
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| Recertificação CTs (avaliação) - Sem custo |
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Manter o Credenciado Técnico Dígitro atualizado, garantindo a revalidação da sua certificação para que o mesmo continue atendendo aos clientes Dígitro com qualidade e eficiência.
Datas previstas:
02 a 03/05 (À distância)
06 a 09/04 (À distância)
04 a 07/05 (À distância)
08 a 11/06 (À distância)
05 a 08/07 (À distância)
09 a 12/08 (À distância)
14 a 17/09 (À distância)
05 a 08/10 (À distância)
09 a 12/11 (À distância)
Hardware NGC;
PABX;
Tarifone;
EasyCall;
Produtos IP;
Processos Dígitro em ambiente Linux.
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As
datas acimas podem ser alteradas sem prévio aviso.
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