A Empresa
Pertencente ao Grupo Netzsch, com matriz na Alemanha, a Netzsch do Brasil produz e comercializa bombas de cavidades progressivas para as Américas do Norte, Central e Sul. Atualmente, além da unidade fabril localizada em Pomerode-SC, a empresa conta com seis filiais próprias responsáveis pela venda e serviços. No total são, aproximadamente, 500 colaboradores provendo o portfólio de produtos da empresa para os segmentos alimentício, farmacêutico, petróleo, gás, químico, celulose, meio ambiente e energia.
Situação Anterior
No cenário anterior, o equipamento de telecom utilizado não permitia expansões de recursos, e assim, não atendia às exigências dos negócios e ao desenvolvimento da empresa. A impossibilidade de atualização tecnológica dificultava a redução dos gastos com telefonia e a ausência de suporte técnico adequado gerava um risco iminente às atividades da empresa.
Simultaneamente, os negócios exigiam agilidade nas comunicações entre as unidades da empresa, sendo indispensável interconectar, através de uma rede de voz e dados, a unidade fabril e suas filiais no Brasil, e também dois escritórios, localizados nos Estados Unidos e na Argentina. O custo das ligações entre as unidades de negócio era elevado e utilizava dois sistemas distintos para comunicação de voz e dados.
Assim, a Netzsch do Brasil necessitava de uma solução moderna, capaz de acompanhar o desenvolvimento de seus negócios e o da empresa. A nova solução deveria estar alinhada com as perspectivas da empresa, além de otimizar a infraestrutura de comunicação e redução de custos operacionais. O suporte e a assistência técnica também eram fatores determinantes na escolha do novo fornecedor.
Solução Dígitro e Benefícios
Confrontando os aspectos tecnológicos das propostas apresentadas por outros fornecedores, a Netzsch do Brasil encontrou na Dígitro, a fornecedora ideal para sua nova solução em telecomunicações. Após um trabalho de análise da estrutura existente e das necessidades da empresa, a Dígitro propôs a implantação de uma solução totalmente modular e flexível.
A nova solução abrange ramais convencionais, dispositivos IP e outros recursos focados na mobilidade dos colaboradores. A interligação das unidades de negócio geograficamente distantes possibilita que as ligações sejam realizadas como se fossem chamadas internas, utilizando apenas quatro dígitos. Além disso, as facilidades dos ramais convencionais foram estendidas também aos ramais remotos utilizados nos escritórios dos Estados Unidos e da Argentina.
Quanto à mobilidade, os aparelhos celulares dos colaboradores em deslocamento passaram a se comportar como ramais do novo equipamento, permitindo receber ligações, transferir para outro ramal e realizar consultas sem custo para a empresa. Nesse aspecto, a mobilidade dos colaboradores está aliada à redução de custos com comunicações em deslocamento.
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