O EC Dialer é módulo gerador de chamadas ativas. Esta geração de chamadas acontece de forma automatizada e é controlada pelo módulo, dispensando o agente e obtendo ganho de produtividade.

O EC Dialer possibilita o atendimento homogêneo do telemarketing ativo e receptivo, garantindo o uso racional dos recursos alocados.

Vantagens e Benefícios:

• Realização de telemarketing ativo na solução EasyCall
• Gerenciamento amigável e independente de sistema operacional proporcionado pela interface browser
• A produtividade não depende do operador, como no caso da discagem manual
• Otimiza o tempo e evita a ocorrência de problemas decorrentes da discagem manual como: erros de digitação, retorno em caso de linha ocupada, não atendimento, atendimento por fax, por modem, ou secretária eletrônica
• Acompanhamento de campanha
• Agente recebe no módulo EasyCall Agent um "dado associado" a chamada gerada com informação de qual campanha a chamada está sendo realizada