Cativar clientes: a missão da hotelaria.
O setor hoteleiro vem crescendo para atender demandas de áreas como turismo, eventos e negócios. Em um segmento tão competitivo, a tecnologia empregada em TI, Telecom e Inteligência pode ser o diferencial determinante para oferecer mais benefícios e cativar os clientes. Para isso, quatro pontos são fundamentais: PABX eficiente para receber e gerar chamadas; gestão e cobrança da telefonia utilizada pelos hóspedes; disparo de campanhas de telemarketing (fidelização de clientes, pacotes promocionais etc.); e monitoramento da concorrência, das tendências de mercado e das expectativas da clientela.
Telefonia com custos reduzidos
Para transformar o PABX hoteleiro em uma Central Inteligente, a Dígitro desenvolveu soluções e produtos São várias funcionalidades que podem ser agregadas ao PABX para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação. Além disso, é possível integrar toda a rede hoteleira, com ligações a custo zero.
Melhor gerenciamento das chamadas
As Soluções Dígitro garantem um perfeito gerenciamento das chamadas realizadas pelos hóspedes, com tarifação individual e emissão de relatórios . Os hóspedes ganham em autonomia; a rede hoteleira ganha em lucratividade.
Marketing proativo
Aliar telefonia e sistema de inteligência permite ao hotel fidelizar a clientela, divulgar pacotes promocionais e disparar campanhas de marketing por telefonee. As Soluções Dígitro permitem configurar diferentes ferramentas para otimizar o uso de bancos de dados já existentes e automatizar uma série de funções.
Sistemas de inteligência para ampliar mercado
O mercado hoteleiro é volátil e altamente competitivo. Enfrenta o impacto da sazonalidade e opera com inúmeros públicos − decisores, influenciadores e agentes de turismo além de variáveis como bônus de milhagens, pacotes corporativos e parcerias empresariais. Essa diversidade de atuações exige um monitoramento constante das fontes de informações, da atuação da concorrência e das flutuações de mercado. A Dígitro desenvolveu uma Solução em Inteligência que permite garimpar e extrair conhecimento de diferentes fontes, antecipando tendências e desafios.
Tecnologia para gerenciar a sazonalidade
A compatibilização da equipe funcional com a demanda de uma rede hoteleira é complexa, pois depende muito da taxa de ocupação, e essa, por sua vez, varia conforme o período do ano, os eventos, as políticas de turismo, as taxas cambiais e outras variáveis. Soluções tecnológicas modulares e sistemas que promovem a automatização de atendimentos e chamadas ajudam significativamente na gestão de pessoal − mais uma das vantagens oferecidas pela Dígitro para o setor hoteleiro.
Compartilhar
